在經濟增速趨緩、外貿訂單減少、實體經濟發展面臨諸多挑戰的背景下，一批堅持主業、心無旁騖的南京企業，屢屢在市場上打響“南京制造”的品牌。

不久前，龍工集團又喜獲南美一家客商330多臺叉車訂單，貨值400多萬美元。今年前7個月相比南京合力叉車，龍工叉車內外銷實現雙增長，總銷量45647臺，其中內銷34859臺，外銷10788臺，集團總營業收入和利稅總額同比分別增長10.4%和24.1%。在全國近百家叉車企業中，龍工叉車的內銷市場占有率約24%，叉車出口量連續8年行業，銷售總量已占全球叉車總銷量的7%左右。

近日，省政協副主席、市委副書記、代市長張鴻銘在考察杭州工業發展情況時，對龍工叉車瞄準“中國強、世界”目標，全力拓展海內外市場的做法，給予了充分肯定。

“超值服務”贏來海內外大訂單

來自中國工程機械工業協會的報表顯示，今年上半年，包括南京合力叉車行業內絕大多數企業產銷量下滑，企業普遍面臨的經營困境。在經濟不確定因素增多的宏觀環境下，龍工叉車集團同樣面臨來自海內外兩大市場的雙重壓力。

龍工叉車集團董事長趙禮敏卻認為：“環境的低迷，競爭的加劇，對龍工叉車這樣創新型的企業反而是一個機遇。”龍工叉車應對危機的快速反應能力得益于強大的營銷網絡。龍工叉車的營銷服務人員占集團總員工數的三分之一，為國內外客戶及時提供的“超值服務”。目前，龍工叉車在國內已擁有控股子公司60多家，國內外經銷商230多家。借助營銷網絡優勢，龍工叉車實現了營銷和服務的一體化，探索4S店運行模式，在行業中首家開通了400客服專線，首家推出三包內主動強制保養和限時到位服務，全面打造服務品牌。6月中下旬，公司成功召開了2013年全國經銷商代表大會和全國特約經銷店代表大會，授權和特許經銷商擴大到近200家，為合作共贏，開創了新局面。

在化市場理念下，龍工叉車進一步調整優化營銷網絡。目前，龍工叉車與70多家海外市場代理商建立了貿易關系，并在73個國家和地區注冊了商標，產品遠銷130多個國家和地區，成為中國大的叉車出口基地。今年上半年，龍工叉車通過構建與完善全球市場布局，穩固歐美市場和新開拓的俄羅斯、巴西、印度等新興市場，以合作產品進入為契機，以、經濟型、迷你型等不同種類產品滿足目標客戶的需求，提升占有率。1-7月份，出口叉車比上年同比增長10.42%，出口總量繼續名列叉車行業首位。

潛心打造差異化和低碳兩張牌

龍工叉車集團始終把追趕世界目標作為心中的夢想。

“現在龍工叉車是世界規模大，但還不是強。我們要從大的叉車廠變為強的叉車廠。”龍工叉車人心中時刻牢記三年前中央領導前來考察時的囑托。

近年來，龍工叉車大力發展低碳、環保、節能產品，每年的科技投入都達到3%以上。目前，龍工叉車集團企業技術中心擁有4個整機研究所，4個部套研究所和1個行業的國家認可試驗室檢測中心，通過近幾年的技術攻關，龍工叉車研發出了高性能叉車替代進口產品，今年又推出性價比更高的A系列產品。同時進軍倉儲物流業，開發出前移式叉車、電動托盤式叉車、電動堆垛式車等產品，在節能環保領域，新研發的系列平衡重叉車因能耗少、噪音低備受歐洲市場青睞。

今年以來龍工叉車盈利的增長，就是近年來不斷推出新產品，在產品差異化上取得的成效。2013年上半年組織及協調起草國家標準四項，獲授權專利12項，其中發明專利4項，實用新型專利8項。上半年共完成新產品開發項目30多個，部分已進入批量試制、銷售推廣，逐步成為公司新的盈利增長點。通過產品的差異化支持市場競爭，為市場競爭贏得了優勢。

咬定青山不放松。結合產品的更新換代和工藝水平的升級，龍工叉車一直通過技改在優化和擴大產能。2000年改制后，老龍工叉車5000臺的產能難以滿足市場需求，通過技改使產能擴大到3萬臺；搬遷至臨安經濟開發區后，龍工叉車通過再次技改使產能擴到了8萬臺，成為世界規模大的叉車制造基地。

通過不斷的技術創新和產品研發，龍工叉車目前已形成1-32噸內燃叉車、0.75-8.5噸蓄電池叉車、集裝箱專用叉車、45噸集裝箱正面吊、內燃及電動牽引車、搬運車、堆高車、越野叉車、防爆叉車、伸縮臂叉車、登高車、觀光車等全系列、多品種的產品結構，達5000多個品種、規格，成為行業中產品門類品種齊全的企業。

因為創新，龍工叉車從默默無聞變身為中國制造業500強和中國民營企業500強。正如趙禮敏董事長所說：“龍工叉車成為創新型示范企業，只是企業堅持叉車主業、不斷創新的又一個起點。”

激活生產關系中活躍的元素

“龍工叉車是我家，家要為大家；龍工叉車是我家，家要靠大家。”龍工叉車倡導的家文化體現在企業對員工的關愛和員工對企業的信任上，終凝聚成企業發展源源不斷的生產力。

龍工叉車注重科技人才培養，實施科技人員股權激勵措施；關心員工生活，盡力為員工創造良好的工作和生活條件，使員工上下班車方便、食堂飯菜可口、辦公室環境優雅、員工宿舍舒適。在龍工叉車，員工有一種安全感和歸屬感，有一種家的感覺。正是這種家的感覺，使得在很多企業出現招工難時，龍工叉車沒有此類煩惱；正是這種安全感和歸屬感使公司在遠距離異地搬遷時，能受到員工對企業的信任和支持，并持續不斷地轉化為企業生產、經營和科研的原動力。

社會責任是企業要履行的義務，在49100幫扶工程、聯鄉結村活動、春風行動、公民愛心日等等重大活動中，常常可以看到龍工叉車的身影。憑借這種姿態，龍工叉車投入數億元建設低碳工業園，并捧回了“杭州市環境保護企業”、“杭州市清潔生產企業”、“杭州市社會責任建設企業”等獎牌。

經過10多年的努力，龍工叉車從一個為生存而苦苦掙扎的市重點扭虧脫困企業，發展成為今天中國叉車行業的排頭兵企業，從一個落后的傳統叉車制造企業，發展成為今天世界大的叉車制造企業之一，并躋身中國大企業集團競爭力500強、中國大1000強大企業集團。

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