上周末公司組織了一場售后維修服務培訓。首先服務要熱情、快捷、。“熱情”就是要態度好，要感謝客戶提出的一切意見和問題，不可不耐煩或焦躁，要帶著微笑面對客戶的不滿和抱怨，使客戶不滿情緒在服務過程中得以釋放，獲取心理上的滿足。

還講了提高叉車技術知識水平和實踐操作。培訓師親臨叉車現場指導。工作時候心態非常的重要，投入工作要有激情，時刻保持陽光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。

希望公司以后多組織這種售后的學習，通過學習以后能更好的為客戶提供的服務，把我們龍工叉車維護事業做的更大更強。相信公司的明天更加美好！

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